年末年始休業のお知らせ

いつも「ベルファームオンラインストア」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は年末年始のお休みとさせていただきます。

◆年末年始休業期間:2017年12月23日(土・祝)~2018年1月4日(木)◆

年内のご注文締め切りは、12月22日(金)18:00とさせて頂きます。
商品の最終発送は、12月25日(月)とさせて頂きます。
この期間中にいただきましたお問い合わせ、出荷業務に関しましては、2018年1月5日(金)以降、順次ご対応させていただきます。
なお、商品発送開始は、2018年1月11日(木)を予定しております。
期間中お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいます様お願いいたします。

よくあるご質問

お客様からのよくある質問です。

会員登録をしないと買い物はできないのですか?
いいえ。会員登録をされていないお客様でもお買い物をしていただくことが可能です。会員登録を行っていただきますと、次回からのご注文の際にご住所の入力等がなくスムーズにお買い物いただくことが可能です。
会費は必要ですか?
いいえ。会員登録を含め年会費などの費用は一切必要ございません。
会員登録内容を変更したいのですが?
マイページより、会員登録内容の変更が可能です。オンラインショップトップページ左側上部にございます【マイページ】をクリックしていただき【会員登録内容変更】のリンクより手続きが可能です。
登録の際のパスワードを忘れてしまいました。
オンラインショップトップページ左側上部の会員ログイン項目にある【パスワードを忘れた方】をクリックし再発行を行って下さい。
注文しましたが、注文確認メールが届きません。
ご注文の手続きが完了される前にブラウザを閉じてしまったもしくはご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。マイページより注文状況、登録のアドレスをご確認いただきご不明な場合は状況を確認させていただきますのでお問合せフォームよりご連絡下さい。
カートに入れていた商品が注文手続きの途中で在庫がなくなり、購入できませんでした。
商品のご購入は、【注文を確定する】ボタンを押した時点で注文手続きが完了いたします。【買い物かご】に商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合や、ご希望の個数をご購入いただけない場合がございます。ご了承ください。
海外への配送はできますか?
申し訳ございませんが、日本国内の発送のみとさせていただいております。
配達の日時を指定したいのですが。
お届け希望日時のご指定が可能です。最短のお届け日につきましては配送先の地域によって異なります。詳しくは【配送について】をご覧ください。
クール便と常温の商品を一緒に購入した際の送料はいくらになりますか?
誠に恐れ入りますが、クール便と常温商品は配送手段が異なる為それぞれ送料をご負担いただきます。送料につきましては、お届け先の地域によって異なるので詳しくは【送料について】に記載しておりますので、ご確認下さい。
1回の注文で配送先を分けることはできますか?
できません。申し訳ございませんが、一度のご注文に対しての配送先は一つとさせていただいております。
注文した商品がまだ届かないのですが・・・。
大変申し訳ございません。状況をご確認させていただきますので、画面右上【お問い合せ】又は【0598-63-0050】までご連絡下さい。
代金引換の注文はできますか?
はい。当サイトではクレジットカード・代金引換(ヤマト運輸)でのお支払いが可能です。銀行振込、コンビニ支払い等はご対応しかねますのでご了承ください。
支払い方法を変更したいのですが。
商品の発送前でございましたらお支払い方法の変更は可能です。画面右上【お問い合せ】又はお電話【0598-63-0050】にてご連絡下さい。
領収書の発行はできますか?
クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社より送付される『ご利用明細書』が領収書となります。 お支払い方法が代金引換のお客様は商品お届け時に、宅配業者からお渡しします『品代金領収書』が領収書となります。 ※ベルファームでは領収書の再発行、およびご注文者様とは異なる名義や宛名への変更は致しかねます。 ご了承ください。
注文をキャンセルしたいのですが
商品発送前のキャンセルにつきましては、画面右上【お問い合せ】又は【0598-63-0050】までご連絡下さい。
商品を返品・交換して欲しいです。
当店の商品は食品については、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。製品には万全を期しておりますが、万が一不良品にお気づきの点がございましたら【返品・交換】に記載されております連絡先へご連絡下さい。